あなたの仕事、感謝されていますか？
折角なら「ありがとう」と、
言われる仕事をしたいものです。
同僚に？取引先に？雇い主に？
それもいいですが
やっぱり「お客さん」に感謝されるのが
格別にうれしいですよね。
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お金をもらって、感謝される。
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感謝を求めて仕事をする
というわけではありません。
ひとつのバロメーターにしてほしいのです。
料金以上の価値を
お客さんに提供できたかどうか。
例えば、教育ビジネスの場合。
・情報発信する
↓
・生徒さんと出会う
↓
・先に料金をもらう
↓
・コンサルからスタート
↓
・カリキュラムを提供する
↓
・コミュニティを運営する
↓
・生徒さんの成果が出る
↓
・感謝される（お客さんの声）
感謝＝お客さんの声は、
あなたのサービスに対する
フィードバックです。
どれだけ価値を与えたか。
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満足 ＜ 感謝 ＜ 感動
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価値の感じ方は人それぞれで、
具体的な成果を求める生徒さんもいれば
成長できたことを喜ぶ生徒さんもいる。
ただ、何にしても
フィードバックは３段階に分かれます。
満足：期待通り
感謝：期待以上
感動：期待を大きく越える
上から下へいくにつれて
与えた価値が大きいと言えますよね。
ちなみに、期待以下の場合は
「不満足」となりますが論外なので
ここでは省きました。
あなたのサービスが
お客さんの期待を超えたときに
「感謝」が生まれることになります。
さらに大きくなると「感動」を生む。
これはすごいことですよね。
お金以上の価値を感じてくれている
ということですから。
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感謝状をもらいました。
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昨日は首都圏不動産起業塾の
第4期最終日でした。
講義終了後のパーティーで
なんと4期の塾生さんたちから
運営メンバーへのサプライズ
プレゼントをいただきました。
「ありがとう」をもらえました。
感謝してもらいたくて
やってきたわけではないですが、
喜んでもらえたことがうれしい。
やりがいを痛感する瞬間です。
価値を認めてもらえて、
色んな苦労が報われた気分。
こちらが感謝したいくらいです。
パートナーにも感謝です。
頑張ってきてよかった。
これからも価値のあるものを作って、
「感謝」「感動」を生み出そう！
と決意新たにしました。
本当にありがとうございます。
プロモコンサル下居孝之（おりいたかゆき）